Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Mamamikate. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

1. Identité du vendeur

Mamamikate

E-mail : contact@mamamikate.com

Site internet : www.mamamikate.com

(Remplacez ces informations par vos coordonnées réelles.)

2. Produits

Mamamikate propose à la vente des produits alimentaires d'origine congolaise, notamment des produits artisanaux et des spécialités traditionnelles.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister en raison de leur fabrication artisanale.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Mamamikate se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.

La commande devient définitive après :

la validation du paiement ;
la réception de l'e-mail de confirmation.

Mamamikate se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude, de non-paiement ou de toute autre raison légitime.

5. Paiement

Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à nos partenaires de paiement.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Mamamikate.

6. Livraison

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin puis expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

Mamamikate ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Réception des produits

Le client est invité à vérifier l'état de sa commande dès sa réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures, accompagné de photos justificatives.

8. Retours et remboursements

En raison de la nature périssable des produits alimentaires, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas :

de produit endommagé ;
d'erreur de préparation ;
de produit impropre à la consommation.

Dans ces situations, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement, avoir ou remboursement).

9. Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement, si disponible.

10. Responsabilité

Mamamikate ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise conservation, d'une mauvaise utilisation ou d'un non-respect des conseils de consommation des produits après leur livraison.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et l'amélioration de nos services.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, photographies, vidéos, illustrations, logo, identité visuelle et autres éléments) est la propriété exclusive de Mamamikate.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable dans le pays où est établie la société exploitant le site.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

14. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :